サービスのしくみ

ラブリーメンターは
こうやって動いています。

LINEで友だち追加してから、 無料体験 → プラン契約 → 毎月のご利用まで。
お客様にもオーナー様にも、 やさしく・安心なしくみをまとめました。

サービスの全体像

ラブリーメンターは、 ふだんお使いの LINE を中心に動いています。 むずかしい操作は一切なく、 お客様はLINEでメッセージを送るだけ。

📱

お客様

LINEでメッセージを送る・プランを選ぶ・相談する

🤖

ラブリーメンター

自動で対応・回数の管理・お支払いの確認

💳

お支払い(決済会社)

毎月のお支払いを安全に処理。 カード情報はラブリーメンター側には保存されません。

📋

管理表(オーナー様用)

どなたがどのプランか、 残り回数は何回かを自動で記録。

お客様のご利用の流れ

友だち追加から、 毎月のご利用まで。 ぜんぶLINEの中で完結します。

1

LINEで友だち追加

ラブリーメンターを友だち追加すると、 すぐに会話がはじめられます。

2

無料でお試し

最初は無料でいくつかご相談いただけます。 「どんな感じか試したい」にお応えします。

3

気に入ったらプラン契約

「プラン」と送ると、 3つのプランが表示されます。 お好きなプランのボタンを押して、 カード情報を入力すれば契約完了。

契約が完了すると、 すぐにLINEへ「決済が完了しました!」とお知らせが届きます。
4

毎月たっぷりご相談

プランごとに決まった回数まで、 何でもご相談いただけます。 残り回数は「プラン確認」と送ればいつでも確認できます。

5

毎月、自動で更新

翌月もそのまま続けてご利用いただけます。 毎回お手続きする必要はありません。 利用回数も新しい月でリセットされます。

6

いつでも解約OK

「解約」と送るだけ。 確認のあと、 すぐにお手続きが完了します。 むずかしい引き止めや電話は一切ありません。

プランと料金

3つのプランをご用意。 ご利用される回数に合わせてお選びいただけます。

ベースプラン
¥3,300/月

月100回まで

まずは気軽にはじめたい方に

ラブプラン
¥5,500/月

月300回まで

しっかり相談したい方に人気

リッチプラン
¥8,800/月

月500回まで

毎日たっぷり使いたい方に

お客様の種類で料金が変わります

同じプランでも、 お客様の種類によって特別料金をご用意しています。

お客様の種類ベースラブリッチ
一般のお客様¥3,300¥5,500¥8,800
モニター様¥2,200¥4,400¥7,700
受講生様無料¥1,500¥3,000

お客様の種類は、 オーナー様が管理表で設定します。

プラン変更(アップグレード)も簡単

途中で上のプランに変えたくなったら、 いつでも変更できます。 そのとき、 使い残した回数は新しいプランに繰り越しされます。

例: ラブプラン → リッチプランに変更

ラブの残り 300回 リッチ 500回 今月は 800回 使えます

※ 繰り越し分(300回)はその月のみ有効です。 翌月からはリッチプランの500回になります。

安心のしくみ

お客様に安心してご利用いただくため、 こんな工夫をしています。

💳

二重で請求されません

お支払いのお知らせが何度も届いても、 実際に請求されるのは1回だけ。 同じ契約で重複してお支払いが発生しないよう、 自動でチェックしています。

🔔

通知は1回だけ

「決済完了しました」のお知らせは、 ご契約ごとに1回だけお送りします。 同じ通知が何度も届いてお客様を不安にさせることはありません。

🔄

解約したら、ちゃんと止まります

解約すると、 翌月以降のお支払いは確実に停止します。 「解約したのに請求された」が起きないよう、 決済会社側まできちんと連携しています。

📝

すべて記録に残ります

いつ・どなたが・どのプランを契約/解約したか、 すべて自動で記録。 オーナー様はいつでも状況を確認できます。

管理表(スプレッドシート)の見方

お客様の情報は、 1枚の管理表に自動で記録されます。 各シート(タブ)の役割をご紹介します。

メイン

「課金管理」シート

お客様 1人につき 1行。 ご契約の状況がすべてここに記録されます。 色のついた項目だけがオーナー様が見る・触る場所です。

項目何が入っているか触ってOK?
お客様IDLINEのお客様を識別する番号(自動)見るだけ
ステータス契約中(paid) / 体験中(trial) / 解約済(cancelled)確認
体験の残り無料体験の残り回数見るだけ
有効期限今のプランの期限確認
お名前LINEの表示名確認
登録日時友だち追加した日(自動)見るだけ
備考決済番号や解約日などのメモ(自動)見るだけ
最終利用日最後に使った日(自動)見るだけ
お客様の種類一般(normal) / モニター(monitor) / 受講生(course)変更OK
プランベース / ラブ / リッチ(自動)見るだけ
今月の利用数その月に使った回数(自動)見るだけ
契約番号決済会社の管理番号(自動)見るだけ
繰り越し回数アップグレード時の繰り越し分(自動)見るだけ

オーナー様が触るのは基本この1か所だけ

「お客様の種類」の列をクリック → 「一般 / モニター / 受講生」から選ぶだけ。 他の項目はシステムが自動で記録するので、 触らなくて大丈夫です。

操作用

「一斉送信」シート

お知らせを送るときに、 件名・送る相手・本文を入力する場所。 メニューの「📣 一斉送信」から操作します。

記録

「送信履歴」シート

一斉送信した記録(いつ・誰に・何人に・成功失敗)が自動で残ります。 確認用なので触りません。

記録

「決済ログ」シート

お支払い関連のすべての動きが時系列で記録されます。 万が一のときの確認用。 行数が多くても問題ありません。

内部用

「通知済み」シート

「決済完了」の通知を二重に送らないための内部記録。 システムが自動管理します。 触りません。

ご注意

「自動」と書かれた項目は、 システムが管理しています。 手で書き換えると記録がずれてしまうことがあるので、 「お客様の種類」以外は触らないのがおすすめです。

オーナー様ができること

嶋さんは、 管理表(スプレッドシート)から下記の操作ができます。

👤

お客様の種類を変更

管理表で「一般/モニター/受講生」を選ぶだけ。 次回のご契約から、 その特別料金が適用されます。

📣

一斉送信

登録者全員、 または特定のお客様だけに、 お知らせを一度に送れます。 送る前に人数と内容を確認できるので安心。

📊

状況の確認

どなたがどのプランか、 残り回数、 契約・解約の履歴を管理表でいつでも確認できます。

お客様の種類を変えるときのポイント

すでにご契約中のお客様の料金を変えたい場合は、 一度「解約」していただいてから、 種類を変更し、 もう一度ご契約いただく流れになります。 (ご契約後に種類だけ変えても、 お支払い金額は自動では変わらないためです。)